Software para caixilharia
Assistência pós-venda e portal do cliente
No portal da Vitrio, cada cliente acompanha as suas obras, responde às propostas e pede assistência com fotografias, sem pagar nem instalar nada. Na empresa, cada pedido tem responsável, prioridade e histórico, e o cliente vê em que ponto está.
- Sem cartão
- Sem instalar nada
- Cancela quando quiser
O que faz
Portal gratuito para os clientes
O cliente entra com o convite que recebe por email e vê só o que a empresa lhe disponibiliza.
Obras, propostas e visitas
Em que fase está a obra, as propostas para responder, as visitas marcadas e os documentos.
Pedidos novos
O cliente pode pedir um orçamento novo pelo portal, com a morada e as janelas que pretende.
Assistência com fotografias
Descrição, fotografias e a peça em causa; o técnico também regista ocorrências na obra.
Responsável e prioridade
Cada pedido tem quem trata, prioridade, marcação de visita e histórico.
Notas internas ficam internas
O cliente vê o estado e as mensagens, nunca a análise interna da empresa.
Como se usa
- Convide o cliente para o portal a partir da ficha dele.
- O cliente pede assistência com fotografias.
- Atribua, marque a visita e resolva; o cliente acompanha no portal.
Perguntas
Como é que o cliente pede assistência?
No portal, com a descrição e fotografias. Cada pedido tem responsável, prioridade e histórico, e o cliente vê no portal em que ponto está.
O cliente tem de pagar, instalar ou criar conta?
Não. O cliente abre a proposta pela ligação do email, sem criar conta. O portal, para acompanhar a obra e pedir assistência, é gratuito e funciona no navegador. Quem subscreve é a empresa.
Outra empresa pode ver os meus dados?
Não. Cada empresa só vê o que é seu, e cada cliente só vê no portal o que a empresa lhe disponibiliza.
E o RGPD?
A empresa é a responsável pelos dados dos seus clientes; a Vitrio trata-os por conta dela, como subcontratante, nos termos do anexo aos Termos de utilização. A Política de privacidade explica que dados se tratam, para quê, durante quanto tempo e com que direitos. Política de privacidade.
Também na Vitrio
- Medições no telemóvelRegiste cada vão no telemóvel, com fotografias e notas, dentro da obra certa. A mesma medida segue para o desenho, para a proposta e para a ficha de instalação.Ver
- Configurador de janelasConfigure janelas e portas em cinco passos, com o desenho cotado e o preço do seu catálogo. Os limites de fabrico de cada sistema avisam antes de a proposta sair.Ver
- Propostas e orçamentosPropostas em PDF com o desenho de cada janela, o seu logótipo e as condições. O cliente abre a ligação, aceita e assina com o dedo, no telemóvel.Ver
- Agenda e instalaçãoAgenda da equipa com aviso ao cliente, preparação da instalação com as pendências e ficha de intervenção peça a peça, com fotografias.Ver
- Vitrio ou folha de cálculoQuando compensa trocar a folha de cálculo por um software de caixilharia: medidas, desenho, propostas, aceitação, agenda e assistência, lado a lado.Ver
Experimente com uma obra sua.
14 dias grátis, sem cartão. A conta nova traz um catálogo de exemplo e uma visita guiada até à primeira proposta.